東莞后勤管理服務(wù)因其在各單位中履行服務(wù)職能,形成了區(qū)別于其他管理活動(dòng)的8個(gè)方面的特點(diǎn)。
1、社會(huì)性:東莞后勤管理服務(wù)社會(huì)性的特點(diǎn)可以從3個(gè)方面來(lái)理解。一是后勤管理的內(nèi)容。由于社會(huì)目前可能提供的后勤服務(wù)還不能滿(mǎn)足各單位的需要,一個(gè)時(shí)期內(nèi)機(jī)關(guān)辦后勤、企事業(yè)單位辦后勤的狀況還無(wú)法徹底改變,因此,各單位的后勤服務(wù)門(mén)類(lèi),無(wú)所不包。二是后勤管理與社會(huì)上的聯(lián)系。各單位的后勤離不開(kāi)社會(huì)的供給、無(wú)論是物資、設(shè)備、能源、交通,還是人員、技術(shù)、空間、信息,都要由社會(huì)來(lái)提供,各單位的后勤要受社會(huì)的制約和影響,社會(huì)是各單位后勤工作的總后勤。三是后勤管理發(fā)展的方向。各單位的后勤服務(wù)正在向社會(huì)化的方向發(fā)展。數(shù)量更多,范圍更廣的后勤服務(wù)將隨著社會(huì)的進(jìn)步逐步由社會(huì)承擔(dān),后勤服務(wù)社會(huì)化遲早要實(shí)現(xiàn)。社會(huì)性這一特點(diǎn)要求后勤管理人員充分注意和利用社會(huì)上的各種條件為本單位服務(wù),同時(shí)又要力所能及地創(chuàng)造條件為社會(huì)服務(wù),改變封閉式的后勤管理。
2、經(jīng)濟(jì)性:東莞后勤管理服務(wù)工作是行政工作,又是經(jīng)濟(jì)工作。后勤服務(wù)勞動(dòng)屬于商品經(jīng)濟(jì)范疇。后勤工作的實(shí)質(zhì)是通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段和生產(chǎn)(勞務(wù))、交換、分配、消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)后勤資源進(jìn)行高效的配置,而經(jīng)濟(jì)核算則是后勤工作的重要內(nèi)容。
3、服務(wù)性:東莞后勤管理服務(wù)工作是服務(wù)工作。從它的管理對(duì)象來(lái)看,后勤工作并不直接體現(xiàn)一個(gè)單位的職能,而是單位職能活動(dòng)進(jìn)行的服務(wù)性工作。服務(wù)是后勤管理的一個(gè)特點(diǎn),也是后勤管理的全部意義所在。
4、時(shí)間性:各個(gè)單位的職能活動(dòng)是一個(gè)有嚴(yán)密組織、嚴(yán)格程序的過(guò)程。為職能活動(dòng)服務(wù)的后勤工作也必須按照這些程序的要求進(jìn)行管理。每項(xiàng)服務(wù)工作都因職能活動(dòng)的需要面有確定的時(shí)間要求,這就決定了后勤管理具有很強(qiáng)時(shí)間性的特點(diǎn)。這是其一。其二,時(shí)間性還體現(xiàn)在“后勤先行”方面。任何活動(dòng)都要有一定的物資條件做保證,以一定的物質(zhì)條件為基礎(chǔ)的前提,后勤工作就是提供基礎(chǔ)和前提的工作。其三,時(shí)間性還表現(xiàn)在很多后勤工作受到季節(jié)的影響和制約,違背了季節(jié)的要求,就會(huì)出現(xiàn)失誤,造成損失。
5、復(fù)雜性:東莞后勤管理服務(wù)工作繁重,任務(wù)多,是復(fù)雜性的主要特性。諸如人事、財(cái)務(wù)、物資、設(shè)備、基建、房屋、伙食、交通、醫(yī)療、衛(wèi)生、園林、環(huán)保、計(jì)劃生育、幼兒教育以及其他各項(xiàng)綜合服務(wù)工作,都由后勤部門(mén)管理。政策性強(qiáng)是其復(fù)雜性的又一個(gè)特性。財(cái)經(jīng)紀(jì)律、基建法規(guī)、車(chē)輛配置原則、工資調(diào)整及發(fā)放等,后勤管理部門(mén)都必須按照黨和國(guó)家既定的方針、政策、法令、法規(guī)辦事,決不能隨意而行。涉及面廣,內(nèi)外關(guān)系多,是后勤管理復(fù)雜性的第三個(gè)特性。在目前社會(huì)這個(gè)大“后勤”尚不完善的情況下,要完成這種全面的主體服務(wù),各單位就不可避免地形成“大而全”的后勤服務(wù)體系,后勤機(jī)構(gòu)龐大,服務(wù)項(xiàng)目齊全,把職工的衣、食、住、行、生、老、病、退、死等事宜幾乎全部包下來(lái)。而要完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容,后勤既要與單位的每個(gè)職工打交道,又要與社會(huì)的有關(guān)部門(mén)保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系,不僅有縱向聯(lián)系,還有橫向聯(lián)系,不僅涉及到人,而且涉及到財(cái)、物、時(shí)間和空間。
6、群眾性:東莞后勤管理服務(wù)的大量工作與群眾有著密切的關(guān)系,是為廣大群眾服務(wù)的,與群眾的切身利益有密切的關(guān)系。它必須天天接受群眾的監(jiān)督和檢驗(yàn)。為了搞好后勤管理,還必須堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主,堅(jiān)持群眾路線(xiàn),這是依靠群眾、相信群眾、做好后勤管理工作的重要方法。
7、知識(shí)多科性:東莞后勤管理服務(wù)需要有廣泛的知識(shí)作為基礎(chǔ),在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域涉及到管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)等,在自然科學(xué)領(lǐng)域涉及到的學(xué)科則更為廣泛。在后勤工作中知識(shí)多科性又表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)種類(lèi)繁多,每個(gè)人都有一種或幾種專(zhuān)業(yè)。這就要求后勤管理人員必須有廣泛的知識(shí)和多種專(zhuān)業(yè)的常識(shí),進(jìn)行科學(xué)管理,使各項(xiàng)工作逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,用現(xiàn)代化的管理手段和方法不斷提高科學(xué)管理水平。
8、專(zhuān)業(yè)技術(shù)性強(qiáng):隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,單位專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)越來(lái)越多,而后勤又是單位專(zhuān)業(yè)最集中、密集的領(lǐng)域。專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)多、技術(shù)性強(qiáng)是現(xiàn)代后勤的一大特點(diǎn),這個(gè)特點(diǎn)使后勤管理具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)性。首先,專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)多,使后勤分工越來(lái)越細(xì),后勤綜合保障能力產(chǎn)生于復(fù)雜分工基礎(chǔ)上的高度綜合,對(duì)后勤管理的協(xié)同性要求提高。其次,隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在后勤的運(yùn)用,后勤設(shè)備的高科技含量增大,后勤保障手段更加先進(jìn),要求后勤有較高的技術(shù)管理水平。再次,在后勤現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中,科學(xué)技術(shù)滲透到后勤管理各項(xiàng)職能活動(dòng)中,增大了后勤管理的科技含量;電子信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于后勤,提高了后勤管理的自動(dòng)化水平。如上所述,都使后勤管理具有鮮明的專(zhuān)業(yè)技術(shù)性,對(duì)后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)提出了更高的要求。
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